A Black Friday 2024 está se aproximando, e sabemos que este é o momento mais esperado do ano para os lojistas digitais. Para ter sucesso durante esse período, é crucial planejar cada detalhe com antecedência e garantir que seu negócio esteja pronto para enfrentar o aumento na demanda.
Com base em previsões de mercado para 2024 e dados dos anos anteriores, espera-se que o e-commerce continue crescendo. Em 2023, o faturamento da Black Friday no Brasil foi de R$ 6,1 bilhões, representando um aumento de 5,17% em relação ao ano anterior. Portanto, se preparar de forma estratégica pode garantir que sua empresa aproveite esse impulso. Fonte: NielsenIQ Ebit.
Neste artigo, vamos compartilhar um guia prático para você se preparar com antecedência para a Black Friday 2024, com foco em estratégias de marketing, gestão de estoque, logística, e automação de processos, utilizando tecnologias e boas práticas do mercado brasileiro.
1. Comece com um planejamento antecipado
A preparação para a Black Friday 2024 deve começar meses antes da data. Isso envolve definir objetivos claros para a campanha, como aumento de vendas, aquisição de novos clientes ou esgotamento de estoque antigo. Também é importante calcular com precisão margens de lucro para garantir que os descontos oferecidos não prejudiquem sua lucratividade.
Negociar com fornecedores com antecedência também é crucial. Garantir que você tenha um estoque adequado é um passo fundamental para evitar rupturas durante o pico de vendas. Em 2023, muitos lojistas enfrentaram dificuldades ao subestimarem a demanda, resultando em atraso de entregas e insatisfação dos clientes.
Dica de ouro: Faça uso de relatórios de desempenho em tempo real para acompanhar o fluxo de vendas e ajustar suas estratégias rapidamente, um recurso que plataformas como a Digigrow oferecem para lojistas que operam em marketplaces.
2. Otimize seus canais de vendas
A Black Friday exige que sua operação de vendas esteja presente em diversos canais. Muitos empreendedores ampliam suas operações para marketplaces como Mercado Livre e Shopee, plataformas que oferecem uma visibilidade massiva durante essa data.
No entanto, vender em múltiplos canais requer uma gestão centralizada. Utilize uma plataforma que facilite o gerenciamento de anúncios, como a Digigrow, que permite gerenciar diversos produtos de forma centralizada, garantindo que os preços e estoques estejam atualizados em tempo real. Além disso, ter uma API aberta que possibilita integração com outras ferramentas é um grande diferencial para aumentar a eficiência operacional.
3. Automatize processos para ganhar escala
Durante a Black Friday, segundo a Celigo, o volume de pedidos pode triplicar ou até quadruplicar em relação ao normal. De acordo com dados de 2023, muitas empresas relataram um aumento de até 150% nas ordens processadas em relação aos dias normais. Além disso, houve um aumento de 71% no volume de pacotes enviados durante a Black Friday e Cyber Monday, segundo a Parcel Monitor.
Esse aumento drástico torna essencial a automação de processos para lidar com a alta demanda. Ferramentas como ERPs integrados ajudam a garantir que o fluxo de informações sobre vendas, faturamento e controle de estoque ocorra sem interrupções, enquanto a automação também pode otimizar os anúncios, garantindo maior visibilidade e conversões durante o evento.
- Marketing inteligente: como se destacar na multidão
A Black Friday é uma data extremamente competitiva. Para se destacar, é essencial começar sua estratégia de marketing com antecedência. O remarketing é uma ferramenta poderosa para garantir que você mantenha sua marca na mente dos consumidores que já visitaram seu site ou visualizaram seus produtos em marketplaces.
Além disso, investir em redes sociais com campanhas pagas e parcerias com influenciadores digitais pode ajudar a atrair mais tráfego qualificado para sua loja. O segredo está em criar uma mensagem clara e atraente, que mostre ao consumidor que ele está fazendo um bom negócio. Não esqueça de enfatizar prazos de entrega e oferecer frete grátis, sempre que possível.
De acordo com Flávio Dias, ex-presidente do Walmart.com e especialista em e-commerce, “O grande diferencial das campanhas de Black Friday está na experiência que você oferece. Não é apenas sobre desconto, mas sobre a facilidade de compra, o suporte oferecido e a entrega rápida.”
5. Prepare a logística para altos volumes
A logística é, sem dúvida, uma das áreas que mais exigem atenção durante a Black Friday. Para evitar atrasos e garantir que os clientes recebam seus pedidos no prazo, certifique-se de que sua operação esteja preparada para um aumento significativo no volume de encomendas.
Separar o estoque com antecedência e garantir que as embalagens estejam prontas para envio pode fazer toda a diferença. Muitas lojas são prejudicadas por não darem a devida atenção a essa etapa, gerando avaliações negativas e perda de reputação. Para evitar esses problemas, trabalhe com parceiros logísticos confiáveis e revise constantemente seus processos.
Dica prática: Ofereça diferentes opções de entrega, como retirada na loja, entrega expressa ou até mesmo frete grátis para pedidos acima de determinado valor, incentivando os consumidores a finalizarem suas compras.
6. Atenção ao atendimento ao cliente
O aumento nas vendas também implica em um maior volume de atendimentos. Ter uma estratégia de atendimento bem definida pode ser um diferencial para sua marca.
Preparar-se para lidar com trocas e devoluções rapidamente pode impactar positivamente na fidelização de clientes. Após a Black Friday, o pós-venda é uma excelente oportunidade para reforçar a confiança do consumidor em sua marca.
7. Acompanhamento da concorrência
Durante a preparação para a Black Friday, é essencial manter um olho atento nos concorrentes. Plataformas de monitoramento podem ajudar a analisar preços, promoções e ofertas especiais. Ao acompanhar as estratégias dos seus concorrentes, você pode ajustar suas ofertas e melhorar sua competitividade.
Venda muito na Black Friday 2024!
A Black Friday 2024 promete ser uma das maiores já vistas no Brasil. Com o aumento contínuo das vendas online, é crucial que você se prepare para essa data com uma estratégia bem definida, que abranja desde o planejamento antecipado até o pós-venda. A Digigrow pode ser uma grande aliada, oferecendo recursos como gestão simplificada, automação de anúncios e suporte técnico contínuo.
Invista na experiência do cliente, utilize a tecnologia a seu favor e esteja preparado para lidar com grandes volumes de vendas. Assim, você estará pronto para maximizar seus resultados e garantir que a Black Friday 2024 seja um grande sucesso para o seu negócio!
