A taxa de conversão não está só ligada à qualidade dos produtos, ou do atendimento. Na realidade, a organização e o impulsionamento da loja virtual também impactam diretamente nas vendas.
Quer ver só?
O e-commerce tem experimentado um crescimento exponencial, e com esse crescimento, surge a competição. Neste cenário, a taxa de conversão torna-se um indicador chave para saber se a loja virtual está seguindo a tendência do mercado, ou perdendo espaço.
Mas, como melhorar essa métrica? Esse é o assunto de hoje
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Taxa de conversão: das vendas à uma abordagem holística
Não existe uma receita de bolo para aumentar a taxa de conversão do seu e-commerce. Já que cada loja virtual terá suas particularidades, em decorrência do número de produtos, do tempo de maturação da marca, entre outros detalhes.
Contudo, é possível fazer uma lista de elementos que, quando combinados, aumentar cerca de 27% os resultados de uma loja virtual. Segundo dados publicados em janeiro no portal do O Valor Econômico.
Quais são esses elementos, bem. Vou falar sobre eles e já de saída entenda que aqui na Digigrow nós desenvolvemos um método robusto e orientado a dados para otimizar as taxas de conversão. Esta abordagem holística envolve quatro pilares principais: personalização, desempenho, engajamento, interface. Vamos falar deles em detalhes.
Personalização
De acordo com o Valor Econômico, 73% dos consumidores preferem marcas que personalizem a experiência de compra. Reconhecemos essa necessidade e empregamos algoritmos avançados para oferecer recomendações personalizadas aos consumidores.
Desempenho e velocidade
Uma loja lenta é um grande obstáculo para a conversão. Assim, orientamos para que as páginas carreguem rapidamente, melhorando a experiência do usuário e, consequentemente, as chances de conversão.
Engajamento móvel
Com o crescente número de consumidores comprando através de dispositivos móveis, é preciso otimizar a experiência de compra para smartphones e tablets.
A interface Intuitiva da plataforma
Além da abordagem holística, a interface amigável da Digigrow desempenha um papel crucial. Uma navegação intuitiva, aliada a descrições claras dos produtos e processos de checkout simplificados, contribui significativamente para melhorar as taxas de conversão.
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A importância da jornada do cliente
De acordo com uma pesquisa da UOL, 78% dos consumidores afirmam que uma experiência de compra agradável é um fator determinante na decisão de compra. A jornada, desde o primeiro clique até a finalização, pode ser a diferença entre um carrinho abandonado e uma venda bem-sucedida.
Para ter uma jornada eficiente, você precisa se preocupar com alguns pontos. Vamos falar sobre eles.
Capturando a atenção
A primeira etapa da jornada de qualquer cliente em potencial é ser atraído para a plataforma. Utilizar estratégias de marketing digital de ponta, segmentação precisa e técnicas de SEO para garantir que os vendedores atraiam o público certo para seus produtos.
Navegação simplificada
Uma vez na plataforma, a navegação desempenha um papel crucial. O Valor Econômico destaca que 50% dos consumidores abandonam uma loja online devido a uma navegação complicada. É fundamental uma interface intuitiva que guie suavemente o cliente através das categorias, produtos e ofertas especiais.
Ofertas personalizadas
Garantir que cada cliente receba recomendações de produtos alinhadas aos seus interesses e histórico de navegação. Isso não só aumenta a chance de uma venda, como também faz com que o cliente se sinta valorizado e entendido.
Referências adicionais: Principais dúvidas sobre vender no Mercado Livre
Checkout transparente
O último passo da jornada é, indiscutivelmente, o mais crucial. Muitos clientes abandonam a compra no último minuto devido a processos de checkout complicados ou taxas ocultas. É preciso manter esse processo transparente, rápido e seguro. Além disso, a integração de múltiplas opções de pagamento garante que os clientes possam escolher sua forma preferida de pagamento.
Agora que você já sabe todos os elementos para impulsionar os resultados do seu e-commerce, que tal deixar a solução Digigrow te ajudar neste processo?
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