{"id":3947,"date":"2023-08-28T15:42:08","date_gmt":"2023-08-28T18:42:08","guid":{"rendered":"https:\/\/digigrow.com.br\/cases-copy\/"},"modified":"2024-12-18T09:14:47","modified_gmt":"2024-12-18T12:14:47","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/digigrow.com.br\/en\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tFAQ: perguntas
frequentes\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Principais d\u00favidas:<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n \n \"Como\n <\/a>\n \n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tComo escolher os melhores produtos para vender no Mercado Livre\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n \n \n \t Saber mais <\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n
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\n \n \"O\n <\/a>\n \n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tO futuro dos marketplaces: o que esperar nos pr\u00f3ximos anos?\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n \n \n \t Saber mais <\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n
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\n \n \"Tire\n <\/a>\n \n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tTire todas as suas d\u00favidas sobre a Digigrow\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n \n \n \t Saber mais <\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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FAQ<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t

Essas s\u00e3o as principais d\u00favidas de quem quer vender mais e saber um pouco mais sobre a Digigrow.<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n \n \n O que \u00e9 a Digigrow?<\/span>\n\n \n
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A <\/span>Digigrow<\/b> \u00e9 uma plataforma inovadora que ajuda <\/span>voc\u00ea a vender mais na internet<\/b> por meio de <\/span>marketplaces<\/b>. Com um modelo exclusivo de <\/span>Store-in-Store<\/b> (loja dentro de loja), a Digigrow simplifica o processo de venda online, conectando seus produtos a <\/span>diversos marketplaces<\/b>, como o Mercado Livre, ampliando a <\/span>visibilidade<\/b> e elevando o potencial dos resultados sem burocracia.<\/span><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n Quais s\u00e3o os objetivos da plataforma?<\/span>\n\n \n
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\n \n <\/i> <\/div>\n\n
\n \n <\/i> <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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A Digigrow conecta lojistas aos principais marketplaces por meio lojas oficiais, oferecendo mais visibilidade e vendas sem burocracia. Com zero mensalidade, a cobran\u00e7a \u00e9 feita apenas sobre as vendas realizadas, e o envio \u00e9 feito pelos Correios com frete pago pelo cliente final. Nossa plataforma simplifica a gest\u00e3o e divulga\u00e7\u00e3o dos seus produtos, ajudando no crescimento r\u00e1pido e eficiente. <\/span><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n Quais as op\u00e7\u00f5es para cadastrar os produtos?<\/span>\n\n \n
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\n \n <\/i> <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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Manualmente, via planilha (dispon\u00edvel dentro da plataforma conforme a categoria), API ou Bling.<\/span><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n Existe um limite para a quantidade de produtos que podem ser cadastrados na plataforma?<\/span>\n\n \n
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\n \n <\/i> <\/div>\n\n
\n \n <\/i> <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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N\u00e3o, \u00e9 ilimitado.<\/span><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n Quais s\u00e3o as restri\u00e7\u00f5es de produtos?<\/span>\n\n \n
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\n \n <\/i> <\/div>\n\n
\n \n <\/i> <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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N\u00e3o atendemos produtos de vestu\u00e1rio (devido \u00e0 varia\u00e7\u00e3o de cor e tamanho), produtos sem cadastro de EAN, produtos usados e recondicionados, com pre\u00e7o abaixo de R$10,00 e dropshipping.<\/span><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n Quais empresas est\u00e3o habilitadas a utilizar o faturador da plataforma?<\/span>\n\n \n
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\n \n <\/i> <\/div>\n\n
\n \n <\/i> <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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\u00a0Somente Simples Nacional.<\/span><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n A empresa, caso decida utilizar o Bling, \u00e9 obrigada a utilizar o faturador?<\/span>\n\n \n
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\n \n <\/i> <\/div>\n\n
\n \n <\/i> <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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N\u00e3o, a empresa pode optar por utilizar o Bling mesmo que n\u00e3o emita suas notas fiscais atrav\u00e9s do nosso faturador.<\/span><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n Como faturar NF-es na Digigrow?<\/span>\n\n \n
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\n \n <\/i> <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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Voc\u00ea pode utilizar nosso faturador interno sem custo adicional se estiver enquadrado no Simples Nacional, ou qualquer faturador externo. Basta anexar o XML na nossa plataforma ap\u00f3s a emiss\u00e3o para gerar a etiqueta.<\/span><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n Como \u00e9 realizado o repasse das vendas?<\/span>\n\n \n
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\n \n <\/i> <\/div>\n\n
\n \n <\/i> <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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Sempre no dia 05 de cada m\u00eas (ou pr\u00f3ximo dia \u00fatil). Os dados banc\u00e1rios devem seguir a titularidade do CNPJ cadastrado.<\/span><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n Qual o per\u00edodo de apura\u00e7\u00e3o das vendas para pagamento?<\/span>\n\n \n
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\n \n <\/i> <\/div>\n\n
\n \n <\/i> <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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Consideramos todos os valores dispon\u00edveis para saque do m\u00eas anterior (data de entrega + 7 dias). Valores retidos ser\u00e3o pagos no m\u00eas seguinte.<\/span><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n O que fazer se precisar de mais de uma etiqueta de postagem?<\/span>\n\n \n
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\n \n <\/i> <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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Se despachar um pedido com mais de um item e utilizar mais de uma embalagem, entre em contato com o suporte para emitir uma etiqueta adicional de postagem.<\/span><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n Quais as formas de envio s\u00e3o permitidas?<\/span>\n\n \n
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\n \n <\/i> <\/div>\n\n
\n \n <\/i> <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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Somente Correios, com dimens\u00f5es m\u00e1ximas de 70 cm em cada lado (altura, largura e comprimento), sendo que a soma dos tr\u00eas lados n\u00e3o pode ultrapassar 200 cm, e peso m\u00e1ximo de 30 kg.<\/span><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n Qual o prazo para postagem?<\/span>\n\n \n
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\n \n <\/i> <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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20 horas \u00fateis ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o da venda.<\/span><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n Como \u00e9 realizado o rastreio de entrega?<\/span>\n\n \n
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\n \n <\/i> <\/div>\n\n
\n \n <\/i> <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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Nossa plataforma se comunica via API com os Correios, e as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o atualizadas instantaneamente.<\/span><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n Como \u00e9 realizada a comunica\u00e7\u00e3o com o consumidor final?<\/span>\n\n \n
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\n \n <\/i> <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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Nossa equipe atua como intermedi\u00e1ria entre o seller e o consumidor final. \u00c9 importante acompanhar as notifica\u00e7\u00f5es na plataforma para cumprir os prazos de retorno.<\/span><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n As devolu\u00e7\u00f5es de produtos s\u00e3o feitas pela Digigrow? Quem paga?<\/span>\n\n \n
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O cliente solicita devolu\u00e7\u00e3o no Mercado Livre dentro do prazo de 30 dias corridos. Nossa equipe intermedia a solicita\u00e7\u00e3o, e o frete de devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 pago pelo seller.<\/span><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n Em quanto tempo verei resultados?<\/span>\n\n \n
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Depender\u00e1 da qualidade do seu cadastro. \u00c9 importante apresentar imagens de alta qualidade, t\u00edtulo atrativo e descri\u00e7\u00e3o completa, al\u00e9m de oferecer um bom pre\u00e7o para melhorar a sua competitividade.<\/span><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n \n \n 1. Quem \u00e9 a Digigrow? <\/span>\n\n \n
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A Digigrow \u00e9 uma plataforma de vendas online especializada em Marketplaces.<\/p>\n

Proporcionamos aos nossos sellers relev\u00e2ncia imediata nos an\u00fancios de produtos.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n 2. Quais os benef\u00edcios oferecidos pela Digigrow?<\/span>\n\n \n
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Seu produto dispon\u00edvel em at\u00e9 quatro lojas oficiais, zero mensalidade, frete por conta do consumidor final, participa\u00e7\u00e3o em investimento em ADS, plataforma intuitiva e suporte qualificado.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n 3. Quais s\u00e3o os requisitos para se cadastrar na plataforma? <\/span>\n\n \n
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\n \n <\/i> <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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\u00c9 necess\u00e1rio que sua empresa possua um CNPJ ativo, produtos com c\u00f3digo EAN e estoque dispon\u00edvel para pronta entrega.\u00a0<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n 4. Quais as op\u00e7\u00f5es para cadastrar os produtos? <\/span>\n\n \n
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\n \n <\/i> <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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Manualmente, via planilha (dispon\u00edvel dentro da plataforma conforme a categoria), API ou Bling.\u00a0<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n 5. Existe um limite para a quantidade de produtos que podem ser cadastrados na plataforma? <\/span>\n\n \n
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\n \n <\/i> <\/div>\n\n
\n \n <\/i> <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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N\u00e3o, \u00e9 ilimitado.<\/span><\/span><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n 6. Como montar Kits?<\/span>\n\n \n
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\n \n <\/i> <\/div>\n\n
\n \n <\/i> <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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Todos os produtos cadastrados individualmente podem ser agrupados em um kit.<\/p>\n

Basta acessar a p\u00e1gina \u201cKits\u201d na nossa plataforma.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n 7. Como a plataforma gerencia sellers que anunciam o mesmo produto?<\/span>\n\n \n
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\n \n <\/i> <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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Assim como nos Marketplaces, a Digigrow utiliza a funcionalidade do Buy Box para definir o detentor do an\u00fancio.<\/p>\n

Utilizamos como crit\u00e9rio o menor pre\u00e7o do produto e para auxiliar nossos sellers, criamos o alerta de pre\u00e7o, para que estejam cientes da melhor oferta e possam ajust\u00e1-los.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n 8. Como funcionam os investimentos em Mercado ADS?<\/span>\n\n \n
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\n \n <\/i> <\/div>\n\n
\n \n <\/i> <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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Os investimentos em Mercado ADS s\u00e3o estrategicamente definidos entre o Mercado Livre e nossa equipe respons\u00e1vel.<\/p>\n

Como um benef\u00edcio adicional, inclu\u00edmos nossa base de sellers nessas opera\u00e7\u00f5es.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n 9. Quais produtos n\u00e3o podem ser vendidos?<\/span>\n\n \n
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\n \n <\/i> <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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Seguimos todas as regras de neg\u00f3cios do Mercado Livre, confira a lista: https:\/\/www.mercadolivre.com.br\/ajuda\/produtos-proibidos_1028<\/a>.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n 10.\tQuais s\u00e3o as restri\u00e7\u00f5es de cadastro de produtos na plataforma?<\/span>\n\n \n
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\n \n <\/i> <\/div>\n\n
\n \n <\/i> <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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N\u00e3o atendemos produtos de vestu\u00e1rio (devido \u00e0 varia\u00e7\u00e3o de cor e tamanho), produtos sem cadastro de EAN, produtos usados e recondicionados, com pre\u00e7o abaixo de R$10,00 e dropshipping.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

\n
\n \n \n 11. Quais s\u00e3o as responsabilidades do seller?<\/span>\n\n \n
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