Quem empreende no mundo digital sabe da potência dos marketplaces. A reputação e credibilidade dessas plataformas atraem consumidores de todo o Brasil, proporcionando alta visibilidade para os lojistas.
Uma prova disso é a pesquisa E-commerce Trends 2024, realizada pela Octadesk em parceria com o Opinion Box, que apontou que 60% dos consumidores brasileiros entrevistados fazem suas compras em marketplaces.
Porém, estar presente em grandes marketplaces, como o Mercado Livre, é apenas o primeiro passo para conquistar e fidelizar clientes online. Para o seu negócio crescer, é fundamental ir além e estar sempre atento às tendências do setor. Neste artigo, vamos explorar o futuro dos marketplaces e o que podemos esperar nos próximos anos.
Tendências tecnológicas: IA a favor das suas vendas
O avanço da tecnologia está mudando a forma como os consumidores compram e como os lojistas conquistam vendas em marketplaces. Veja algumas inovações que vão moldar o futuro do setor:
Inteligência artificial e automação
- Algoritmos cada vez mais inteligentes para otimizar anúncios e precificação.
- Chatbots mais eficientes, oferecendo suporte rápido e humanizado.
- Previsão de demanda e gestão de estoque automatizada, reduzindo desperdícios e melhorando a logística.
Personalização avançada
- Recomendação de produtos com base no comportamento e preferências do usuário.
- Experiências de compra mais intuitivas, com interfaces adaptadas ao perfil do cliente.
- Cupons e ofertas personalizadas, aumentando a conversão de vendas e fidelização.
Integração com realidade aumentada (AR) e realidade virtual (VR)
- Clientes “experimentam” produtos antes da compra, como roupas, óculos e móveis.
- Experiências imersivas, tornando a jornada de compra mais envolvente e reduzindo devoluções.
- Uso da tecnologia para melhorar a confiança do consumidor e facilitar a decisão de compra.
Os parceiros Digigrow já estão vivendo o futuro do marketplace: Nossa plataforma conta com integração ao Bling, automatizando processos como controle de estoque, emissão de notas fiscais e gestão de pedidos. Isso reduz erros e torna a operação mais ágil e eficiente.
Entenda: O que é a plataforma Digigrow e como ela pode ajudar você a vender nos marketplaces?
Experiência do cliente: ferramenta de crescimento e fidelização
Com a concorrência cada vez maior, oferecer uma experiência de compra diferenciada será um grande diferencial nos marketplaces nos próximos anos. Veja como se destacar:
Atendimento ágil e humanizado
- Respostas rápidas e personalizadas aumentam a confiança do cliente.
- Chatbots e assistentes virtuais ajudam, mas o toque humano faz a diferença.
- Pós-venda eficiente para solucionar problemas e garantir satisfação.
Compra sem complicações
- Processos simples e intuitivos na finalização do pedido reduzem o abandono de carrinho.
- Diferentes opções de pagamento facilitam a compra para diversos perfis de clientes.
- Transparência total: detalhes claros sobre preço, prazos, política de trocas e devoluções.
Recompensas e programas de fidelidade
- Clientes valorizam benefícios exclusivos por compras recorrentes.
- Descontos para clientes frequentes incentivam novas compras.
- Programas de pontos ou cashback aumentam o engajamento com a marca.
Veja também: A importância dos reviews e como eles podem aumentar suas vendas.
Sustentabilidade e consumo consciente: O futuro é verde
O futuro dos marketplaces é sustentável. Com consumidores cada vez mais atentos ao impacto ambiental e social das suas compras, lojistas e plataformas precisarão se adaptar para atender a essa nova demanda.
Produtos sustentáveis em alta
- A pesquisa do Mercado Livre “Tendências de Consumo Online com Impacto Positivo – 2024” apontou que mais 2,7 milhões de usuários da plataforma compraram produtos sustentáveis, registrando um crescimento de 27% em relação ao ano anterior.
- Empresas que investirem em materiais recicláveis e produção responsável terão vantagem competitiva.
Transparência e certificações
- Os consumidores querem saber de onde vêm os produtos e como são fabricados.
- Selos e certificações ambientais podem ser um diferencial na decisão de compra.
Economia circular
- A revenda de produtos usados e recondicionados ganhará força dentro dos marketplaces.
- Empresas que adotarem políticas de recompra ou reaproveitamento de materiais podem atrair um novo público preocupado com o meio ambiente.
Consumidor mais exigente
- As novas gerações priorizam marcas que demonstram compromisso real com a sustentabilidade.
- Negócios que ignorarem essa tendência podem perder espaço para concorrentes mais alinhados com essas preocupações.
Confira: A melhor estratégia para vender mais em marketplaces.
Conclusão
Os marketplaces estão evoluindo rapidamente, e quem se adapta tem mais chances de crescer. Com novas tecnologias, personalização e sustentabilidade ganhando força, estar por dentro dessas mudanças é essencial para se destacar.
A Digigrow já está à frente desse movimento, ajudando lojistas a venderem mais no Mercado Livre, um dos maiores marketplaces do Brasil. Quer se preparar para o futuro do e-commerce? Vem com a gente e descubra como podemos impulsionar suas vendas!
